Política de tratamiento de datos personales y aviso de privacidad

Marco legal

Velyti trata datos personales conforme al artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios (Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015).

Alcance

Esta política cubre los datos personales sobre los que Velyti decide como responsable: las personas que visitan velyti.com, solicitan una demo o nos escriben, los contactos de las compraventas que usan Velyti y los usuarios de la plataforma (su nombre, usuario, correo y actividad en su cuenta).

Los datos que una compraventa registra en la plataforma sobre sus propios clientes, apoderados y empleados son de esa compraventa, que es su responsable. Velyti los trata solo por cuenta de ella, como encargado, y las solicitudes sobre esos datos deben dirigirse a la compraventa; nosotros la apoyamos para responderlas.

Datos que recogemos

A través del formulario de solicitud de demo de velyti.com:

• Nombre, compraventa, ciudad, teléfono y correo electrónico.
• El plan de interés, el tamaño de tu inventario y el mensaje que escribas.
• La autorización que otorgas, con su fecha y el idioma de la página.

velyti.com no usa cookies publicitarias ni de analítica. Guarda tu idioma en una cookie y tu tema claro u oscuro en tu navegador, y el proveedor de alojamiento registra datos técnicos de acceso (como la dirección IP) para operar y proteger el sitio.

No solicitamos datos sensibles y el sitio no está dirigido a menores de edad.

Finalidades

Usamos los datos únicamente para:

• Atender tu solicitud y agendar la demo.
• Crear tu empresa y sus usuarios en Velyti si decides usarlo, y gestionar la prueba, la suscripción y el soporte.
• Enviarte mensajes de servicio sobre tu cuenta (invitaciones, restablecimiento de contraseña, recordatorios de pago).
• Cumplir obligaciones legales y defender a Velyti en procesos judiciales o administrativos.

No vendemos datos personales ni los compartimos con terceros con fines publicitarios.

Derechos del titular

Como titular, según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales, incluidos los parciales, inexactos o que induzcan a error.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado, previa solicitud, del uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber acudido a Velyti.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando el tratamiento no respete los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder en forma gratuita a tus datos personales objeto de tratamiento.

Área responsable y procedimiento

Las consultas, reclamos y peticiones las atiende el equipo de soporte de Velyti en support@velyti.com o en el teléfono +57 314 813 5687. Escribe desde el correo que nos diste, o acredita tu identidad o tu representación, e indica qué solicitas.

• Las consultas (saber qué datos tenemos y cómo los usamos) se atienden en un máximo de 10 días hábiles desde su recibo. Si no es posible, te informaremos el motivo y la fecha de respuesta, que no superará 5 días hábiles más.
• Los reclamos (corregir, actualizar o suprimir datos, revocar la autorización o advertir un incumplimiento) se resuelven en un máximo de 15 días hábiles desde el día siguiente a su recibo; si no es posible, te informaremos el motivo y la fecha, que no superará 8 días hábiles más.
• Si un reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan dos meses sin respuesta, se entiende desistido. Mientras un reclamo está en trámite, los datos llevan la leyenda «reclamo en trámite».
• Antes de acudir a la SIC debes presentar tu consulta o reclamo ante Velyti.

Encargados y transmisión internacional

Para operar velyti.com y enviar correos usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y según nuestras instrucciones: Vercel (alojamiento del sitio) y Resend (envío de correos), con servidores en Estados Unidos. La plataforma también usa proveedores en Estados Unidos para su base de datos, sus servidores y el almacenamiento de archivos.

Estados Unidos está entre los países que la SIC reconoce con un nivel adecuado de protección de datos (Circular Externa 005 de 2017).

Seguridad

El acceso a los datos se limita a quienes lo necesitan. Las conexiones van cifradas, los datos de cada empresa en la plataforma están aislados de los demás, los archivos se guardan cifrados y el acceso de soporte a la cuenta de una empresa requiere su autorización con tiempo límite y queda registrado.

Vigencia de las bases de datos

Los datos de una solicitud de demo se conservan mientras estemos en contacto sobre Velyti y hasta dos años después del último contacto; luego se eliminan, salvo que pases a ser cliente o la ley exija conservarlos más tiempo. Los datos de clientes se conservan mientras dure la suscripción y el tiempo que exijan las obligaciones legales.

Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 11 de octubre de 2026. Anunciaremos cualquier cambio sustancial en esta página, y por correo a las personas a quienes afecte, antes de aplicarlo.